Termeni și condiții

 1.Definiții

 Va rugam sa cititi aceste Termene si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site, respectiv finalizarea unei Comenzi implica acceptarea tacita a Termenelor si a Conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.

In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.bijuterii-elegante.ro , LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul Termenelor si Conditiilor, precum si Politica de confidentialitate, Politica de Cookies (politici ce fac parte din continutul acestui document – Termeni si Conditii), fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător – persoană fizică care are varsta peste 18 ani / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Utilizator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  (electronic, telefonic, etc)

Vânzător/LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  – este denumirea comercială pentru Matea Mihaela Adriana persoana fizica autorizata- WWW.BIJUTERII-ELEGANTE.RO  SRL, având sediul social în Ilfov, Sos. Bucuresti-Tirgoviste 147, CUI 41362903, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J23/469/2019.

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  și Cumpărător, prin care LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plată acestora.

Contract –  reprezinta contractul la distanta incheiat intre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  si a Cumparatorului.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Site – domeniul www.bijuterii-elegante.ro  și subdomeniile acestuia.

2.Documente Contractuale

1.     Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.bijuterii-elegante.ro . Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  își derulează operațiunile.

2.     Notificarea primita de catre Cumparator, imediat dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

3.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu garanteaza acuratetea informatiei cu privire la stocuri, in cazul unui stoc afisat gresit, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata daca este cazul.

4.     Contractul se considera incheiat intre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro , prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

5.     Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind facture si certificatul de garantie emis de catre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  pentru Bunurile achizitionate. 

3. Obligațiile LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro

1.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă;

2.     Informațiile prezentate pe site-ul LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  au caracter informativ și pot fi modificate de către LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro , fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;

4.Limitarea răspunderii administratorului site-ului

1.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va incerca sa corecteze in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.

2.     Administratorul site-ului nu ofera niciun fel de garantii pentru continutul site-ului si in nicio situatie nu poate fi tinut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parti/secvente/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizarii acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale continutului site-ului.

3.     Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, rugam Utilizatorii sa ne contacteze la adresa de e-mail contact@LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro .ro, pentru a putea lua masurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie sa aibă în vedere faptul ca informatia prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.

4.     Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu garanteaza:

•       ca informatiile continute pe site sunt pe deplin complete;

•       ca informatiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care vizitatorii le folosesc;

•       ca informatiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerintele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvata a acestora Utilizatorii isi asuma intreaga responsabilitate;

•       pentru rezultatele obtinute de Utilizatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre Utilizatori pe propria raspundere;

•       ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor de pe site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

5.     Pentru cazuri de forta majora, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, este exonerata total de orice raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro , lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, etc.

5. Abonarea Utilizatorilor la newslwettere si alerte

1.     Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca Utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificari, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta primita pe mailul introdus explicit la abonare.

2.     Fata de faptul ca accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizeaza prin intermediul unui cont activ, asadar pe baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam Utilizatorilor ca aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma ca va contacteaza din partea site-ului.

3.     De asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” in pagina vizitata.

6.Politica de cookie-uri

Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

7. Facturare și plăți

1.     Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.bijuterii-elegante.ro  includ taxele conforme cu legislatia in vigoare.

2.     Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

3.     Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.

4.     Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

5.     Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  si nici nu vor fi stocate de catre de LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services s.r.l.  este certificată SR EN ISO/IEC 27001:2018 (#171) (Sistemului de Management al Securității Informațiilor), SR ISO/IEC 27701/2019 (#05) (Sistemului de Management al Confidențialității Informațiilor), SR EN ISO 9001:2015 (#10104) (Sistemului de Management al Calității), PCI-DSS Level 1 pentru procesarea cardurilor bancare cât și personal certificat DPO.

Si prin plata prin SmartBill

Entitatea responsabilă de prelucrarea datelor personale colectate cu ocazia interacțiunii cu platforma NETOPIA Payments este societatea NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12763/2020, cod unic de înregistrare RO43131360, cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, 020335, care acționează în calitate de proprietar și administrator al platformei NETOPIA Payments.

8. Responsabilități

1.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

2.   LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

3.  LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

4.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

5.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără notificare prealabilă. LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.

6.    LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra, parțial sau integral, o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.

7.     În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

8.     LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.

9.     Valoarea maximă a obligațiilor LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  de la clientul respectiv.

10. Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

9.Livrarea produselor

1.     Livrarea se face prin curier rapid așa cum este descrisă în secțiunea „Livrări produse”

2.     Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-16:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-16:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

3.     Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 1 zi, după care revin la Expeditor. O re expediere, trage dupa sine plata unui cost de livrare (indifferent daca cel initial a fost gratuit)

4.     Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

•       blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;

•       căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

•       cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

•       cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;

•       nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

10. Acceptarea

Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro , Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile conform legii in vigoare.

11. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro ).

12. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

 Comanda cu produse gresite;

1.     Produsele au fost livrate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată in maxim 2 zile de la primirea coletului. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire. Doar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate Cumparator.

 Produsele prezintă defecte de manufacturare sau au fost deteriorate in urma transportului;

1.     Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  că renunța la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

2.     In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul acesta.

3.     În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.

4.     Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deteriorat, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.

 Diminuarea valorii Bunurilor returnate;

1.     Accesoriile (cutia, punga, certificatul de garantie etc.) precum si eventuale cadori aflate în cutia Bunului fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie din bule sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

2.     Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea revânzării. Pentru claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Bunurilor returnate.

13. Garantia produselor

1.     Toate Bunurile comercializate de catre LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro , beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare.

2.     Garantia tuturor produselor LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  30 zile. Accidentele sau abuzul nu sunt acoperite de aceasta garantie. Cheltuielile de transport sunt suportate de catre Cumparator.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Te rugam sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

15. Forță majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

16. Legea aplicabilă

 Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

LB Jewelry – www.bijuterii-elegante.ro  are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligata sa îndeplinească vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptata deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.